Lorsqu’un utilisateur est bloqué à cause d’un nombre excessif d’échecs de connexion, il est important de rétablir son accès rapidement tout en maintenant la sécurité de votre organisation Salesforce. Voici les étapes à suivre pour déverrouiller un utilisateur bloqué :
- Accéder aux paramètres des utilisateurs :
- Dans Setup (Configuration), dans la zone Quick Find (Recherche rapide), saisissez « Users » (Utilisateurs), puis sélectionnez « Users » (Utilisateurs).
- Sélectionner l’utilisateur bloqué :
- Recherchez le nom de l’utilisateur bloqué dans la liste des utilisateurs.
- Cliquez sur le nom de l’utilisateur pour accéder à sa page de détails.
- Déverrouiller l’utilisateur :
- Sur la page de détails de l’utilisateur, cliquez sur « Unlock » (Déverrouiller).
- Cette action déverrouillera l’utilisateur et rétablira son accès à Salesforce.
Conseils supplémentaires pour gérer les utilisateurs bloqués :
- Vérifier les tentatives de connexion :
- Assurez-vous que l’utilisateur connaît bien ses identifiants de connexion pour éviter de futurs blocages.
- Encouragez l’utilisateur à réinitialiser son mot de passe s’il ne parvient pas à se souvenir de ses identifiants.
- Configurer les politiques de verrouillage :
- Dans Setup (Configuration), dans la zone Quick Find (Recherche rapide), saisissez « Password Policies » (Stratégies de mot de passe), puis sélectionnez « Password Policies » (Stratégies de mot de passe).
- Ici, vous pouvez ajuster les paramètres de verrouillage, comme le nombre de tentatives de connexion autorisées avant le verrouillage et la durée de la période de verrouillage.
- Réinitialiser le mot de passe si nécessaire :
- Si l’utilisateur ne se souvient pas de son mot de passe ou s’il a été compromis, vous pouvez réinitialiser son mot de passe.
- Dans la page des détails de l’utilisateur, cliquez sur « Reset Password » (Réinitialiser le mot de passe). Un e-mail sera envoyé à l’utilisateur avec les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
En suivant ces étapes, vous pouvez gérer efficacement les utilisateurs bloqués et minimiser les interruptions de service tout en maintenant un niveau de sécurité adéquat pour votre organisation Salesforce.
